Términos y Condiciones

Última actualización: enero de 2026

1. Información de la empresa

Este sitio es operado por CHILENA DE CAFES SPA, RUT 76.549.502-4, con domicilio en Antonia López de Bello 188, Recoleta, Región Metropolitana. Correo de contacto: contacto@laroccachile.com.

2. Aceptación

El uso de laroccachile.com implica la aceptación de estos términos y de nuestra Política de Privacidad.

3. Compras y precios

Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA salvo indicación contraria. La Rocca se reserva el derecho de modificar precios y disponibilidad sin previo aviso. La compra se confirma una vez recibido el pago (Flow / Webpay / Transferencia bancaria).

4. Despacho y plazos

Realizamos despachos a todo Chile vía Starken, Chilexpress, Correos Chile y Blue Express. Los plazos referenciales son 24–72 hrs hábiles en Región Metropolitana y 3–7 días hábiles en regiones, contados desde la confirmación del pago.

5. Garantía y posventa

Todas nuestras máquinas cuentan con garantía oficial La Rocca según lo establecido en la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. La garantía cubre defectos de fabricación durante el plazo informado en la ficha del producto y no cubre el uso indebido, daños por agua de mala calidad, ni la falta de mantención periódica.

6. Cambios y devoluciones

De acuerdo a la legislación vigente, dispones de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto se encuentre en su embalaje original, sin uso y con todos sus accesorios. Escríbenos a contacto@laroccachile.com indicando tu número de pedido.

7. Documentos tributarios

Emitimos boleta o factura electrónica para cada compra. El documento se envía al correo registrado dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pago, a través de nuestra plataforma de facturación SII.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, marcas, logotipos e imágenes de este sitio pertenecen a La Rocca Chile o a sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación chilena.

9. Modificaciones

La Rocca podrá modificar estos términos en cualquier momento publicando la nueva versión en esta misma página.

10. Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales ordinarios de Santiago.